צרו אתנו קשר
03-9181111

מרכזיה לעסקים              מרכזיית IP              טלפון IP              מערכת טלפוניה                SMS ארגוני                תוכנה לניהול מוקד                מרכזית קורל     שליחת הודעות קוליות

call center - faq

*שם:
*טלפון:
* נא לסמן את השדות המסומנים בכוכבית
לחץ לקבלת ייעוץ חינם
לקבלת ייעוץ חינם הקלד את מספר הטלפון שלך:
  • האם המערכת יכולה להתחבר למרכזיות קיימות?
    מערכת ה-call center חוברה עד היום בהצלחה למרכזיות AVAYA ו-CORAL.
  • האם קיימת מערכת הקלטות ?
    במערכת ה-call center יש ארכיון הקלטות שמאפשר לחפש הקלטות עפ"י כל פרמטר של השיחה כולל חלקי מספרים(כך למשל ניתן לחפש שיחות ממספרים שכוללים את הספרות \'050\'.
    בהימצא ההקלטה הרצויה, ניתן לשמור אותה במחשב המקומי, לשלוח אותה בדוא"ל או סתם להשמיע אותה והכל בלחיצת כפתור.
  • האם ניתן לאפשר למתקשר להשאיר מספר טלפון לחזרה?
    במערכת ניתן להגדיר תכונת CallBack. ניתן לבצע את החיוג חזרה למתקשר באופן ידני או באופן אוטומטי.
  • לכמה נציגים מתאימה מערכת ה-call center?
    המערכת הינה מערכת מודולרית. היא יכולה להתאים למוקדים בעלי 5 נציגים עד מוקדים בעלי 50 נציגים.
    במערכות מרובות מוקדים ניתן להציג כמות גדולה יותר של נציגים כאשר המגבלה היא 50 נציגים למסך זמן אמת אחד.
  • האם יש תמיכה בעברית?
    המערכת כולה תוכננה ופותחה בישראל. מממשק המשתמש בעברית מלאה.
  • האם ניתן להציג מספר תורים במקביל?
    המערכת תומכת בריבוי תורים. ניתן להציג במסך זמן אמת נציגים מתורים שונים בו זמנית וכן ניתן להגדיר הרשאות למפקחים לתורים השונים.